Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás una selección de las preguntas más frecuentes acerca de nuestro servicio.



Sobre Ofertas.es y nuestro servicio



¿Cómo funciona Ofertas.es?

Ofertas.es es un servicio gratuito y sin compromiso que te facilita el proceso de encontrar las mejores ofertas de distintos servicios. El proceso consta de 4 pasos:

  1. Tú eliges el servicio (Luz y gas, Internet y móvil, etc.) que más te interese (pueden ser todos los que quieras).
  2. Rellenas el formulario del servicio con tus datos, así como información sobre el tipo de oferta que estás buscando.
  3. En un plazo de uno o dos días laborables, distintas empresas se pondrán en contacto contigo directamente por teléfono para ofrecerte sus mejores ofertas según tus preferencias.
  4. Una vez hayas recibido las diferentes ofertas, tú decides con total libertad. Puedes aceptar la oferta que quieras, y si ninguna de las ofertas te convence, puedes declinarlas sin problema.

¿Es Ofertas.es una compañía proveedora de los servicios que oferta?

No, nosotros no prestamos los servicios de las ofertas que te enviarán las empresas con las que colaboramos. Desde Ofertas.es te ayudamos simplemente a encontrar las mejores ofertas en los servicios que tú elijas.

¿Tengo que pagar por utilizar Ofertas.es?

No, no tienes que pagar nada por utilizar Ofertas.es. Nuestro servicio es completamente gratuito y sin compromiso para todos los usuarios.

Si el servicio es gratuito, ¿cómo gana dinero Ofertas.es?

Nosotros cobramos a las empresas por ponerles en contacto con potenciales clientes. Esto nos permite ayudarte a encontrar las mejores ofertas sin que asumas ningún coste en el proceso.



Sobre el formulario y tu solicitud



¿Cuántas ofertas voy a recibir?

Nuestro objetivo es que te lleguen entre dos y tres ofertas, de manera que tú puedas comparar y elegir la que prefieras. La mayoría de las veces lo conseguimos, pero hay veces en las que sólo encontramos un proveedor cuyas tarifas se ajusten a las preferencias que has detallado en el formulario. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y para poder proporcionarte una selección de las mejores ofertas.

He rellenado el formulario pero todavía no he recibido una respuesta

Generalmente, las empresas se pondrán en contacto contigo en el plazo de 1 o 2 días laborables tras haber enviado el formulario. Si después de este tiempo aún no has recibido información de ningún proveedor, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

He rellenado el formulario pero he cambiado de opinión y ya no quiero recibir ofertas

Ningún problema. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes enviando un correo electrónico a la dirección This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Asegúrate de incluir en el correo tu nombre y apellidos, así como los mismos datos de contacto que nos proporcionaste en el formulario. Así podremos encontrar tu solicitud en nuestro sistema más rápidamente.

  • Si recibimos tu petición de cancelación antes de que hayamos enviado tu solicitud a las empresas con las que colaboramos, la cancelaremos en nuestro sistema directamente y no recibirás ninguna oferta.
  • Si ya han pasado algunas horas desde que rellenaste el formulario, es posible que ya hayamos enviado tu solicitud a las empresas. Nosotros cancelaremos tu solicitud en nuestro sistema y reenviaremos tu petición de cancelación lo antes posible para evitar que se pongan en contacto contigo. Ten en cuenta que podrás recibir alguna oferta antes de que los proveedores procesen tu petición.

He contratado con una compañía y tengo dudas sobre el precio, las condiciones, las facturas...

Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar los mejores precios, y nuestro servicio finaliza una vez que las compañías se ponen en contacto contigo para hacerte una oferta. Si tienes cualquier duda con respecto a la oferta que has aceptado, las condiciones de tu contrato o el contenido de una factura, debes ponerte en contacto directamente con el proveedor con el que hayas contratado la oferta.



Sobre privacidad y datos personales



¿Qué hacéis con mis datos?

En Ofertas.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales, por lo que los conservamos de forma segura y los tratamos de acuerdo con las leyes vigentes. A través de nuestro formulario, recogemos tus preferencias y tus datos de contacto y se los enviamos a las empresas con las que colaboramos para que puedan ofrecerte sus mejores precios. No utilizamos tus datos para nada más que para poder ofrecerte este servicio, y para que podamos recoger tus datos te pedimos tu consentimiento explícito. Una vez finalizado nuestro servicio, anonimizamos tus datos en el plazo legalmente establecido.

Para acceder a toda la información sobre privacidad y protección de datos, visita nuestra Política de Privacidad.

¿Para qué necesitáis mi dirección de correo electrónico?

Una vez que rellenas el formulario, te enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu solicitud. También lo necesitamos para poder encontrar tu solicitud en nuestro sistema en caso de que nos envíes una petición de cancelación o de ejercicio de tus derechos. No te damos de alta en ningún boletín de información ni ninguna lista promocional.

Quiero modificar y/o eliminar mis datos

Ningún problema. Puedes ejercer todos tus derechos en materia de protección de datos en cualquier momento. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. con información sobre tu petición y tus datos de contacto para que podamos localizar tu solicitud en nuestro sistema. Visita la sección 9. Derechos de los Usuarios en nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo ejercer tus derechos.



Otras preguntas



¿No has encontrado lo que buscabas?

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo a la dirección This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. y te responderemos lo antes posible.